FAQ: Kan ik ruilen voor een andere maat/kleur?

Ja. Stuur ons je ordernummer, artikel en gewenste maat/kleur, dan reserveren we die (indien op voorraad) en mailen we je het retouradres (retourkosten voor eigen rekening, Track & Trace verplicht). Na ontvangst en goedkeuring sturen we de nieuwe variant op.

Voorwaarden (hygiëne):

• Product compleet, ongebruikt en schoon, incl. labels/handleiding/accessoires.
• Lig-/slaapproducten alleen testen met een schone doek erover.
• Voor voerbakken, borstels, textiel met gebruikssporen/gebroken verzegeling kan retour worden geweigerd i.v.m. hygiëne en dierveiligheid.

Verzendkosten & levertijd:

• Retourzending bij ruil/spijt: doorgaans voor eigen rekening (Track & Trace verplicht).
• Bij defect/verkeerd artikel vergoeden wij de retourkosten.
  
• Nieuwe zending: gratis; levertijd 6–14 dagen (milieubewuste logistiek).

Inpakken:
Verpak compact en stevig, liefst in de originele doos. Zo besparen we materiaal en kilometers, wat weer bijdraagt aan een groenere planeet.